Política de reembolso
¡Gracias por comprar en G&R Chronos!
- Arrepentimiento de la compra.
- Cambio de opinión.
- Error en la elección del modelo.
- Motivos personales.
- Demoras en el transporte internacional.
- Retrasos aduaneros.
- Cualquier otra circunstancia posterior a la confirmación del pedido.
- Cambio de opinión.
- Error en la elección del producto.
- Preferencias personales.
- Variaciones estéticas propias del fabricante.
- Retrasos en el transporte o procesos de importación.
- Reparación.
- Reemplazo del producto.
- Reembolso, cuando la reparación o reemplazo no sean posibles y corresponda conforme a la legislación vigente.
- Golpes o caídas.
- Manipulación indebida.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Desgaste normal por el uso.
- Uso distinto al recomendado por el fabricante.
- Daños por agua o humedad cuando se exceda la resistencia indicada por el fabricante.
1. Generalidades
La mayoría de los productos comercializados por G&R Chronos se ofrecen bajo la modalidad de venta por encargo, por lo que cada compra implica un proceso de adquisición e importación específicamente realizado para el cliente.
Por esta razón, los reembolsos se encuentran sujetos a las condiciones establecidas en esta política.
2. Abonos para productos por encargo
Para confirmar un pedido bajo la modalidad de encargo, el cliente deberá realizar un abono equivalente al 40 % del valor total del producto.
Este abono es obligatorio y no será reembolsado bajo ningún concepto, incluyendo, entre otros:
Al efectuar el abono, el cliente acepta expresamente esta condición.
3. Pago del saldo restante
Una vez que el producto haya llegado a Chile, G&R Chronos notificará al cliente para realizar el pago del 60 % restante.
El pedido será despachado únicamente después de verificarse el pago total.
4. Reembolsos por arrepentimiento
G&R Chronos no realiza reembolsos por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o decisiones personales del cliente.
Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelar la compra ni solicitar la devolución del dinero, salvo en los casos expresamente contemplados en la legislación aplicable.
5. Cambios y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones por:
Solo podrán evaluarse solicitudes cuando el producto presente una falla de fabricación, conforme a la garantía legal y a las condiciones indicadas en nuestra política de garantía.
6. Productos con falla de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con G&R Chronos dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.
El producto será revisado para verificar la existencia de la falla.
Si se confirma un defecto de fabricación, G&R Chronos gestionará la solución correspondiente, la cual podrá consistir en:
7. Exclusiones de garantía y reembolso
No procederán reembolsos ni cambios cuando el producto presente daños ocasionados por:
8. Plazos de los encargos
Los productos bajo encargo tienen un plazo estimado de llegada de 2 a 4 semanas, contado desde la confirmación del abono.
Este plazo es referencial y puede verse afectado por factores externos, como procesos aduaneros, logística internacional o demoras de los proveedores.
Los retrasos derivados de estas circunstancias no constituyen causal de cancelación del pedido ni de reembolso del abono.
9. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Reembolsos, puedes comunicarte con G&R Chronos a través de nuestro perfil oficial de Instagram o mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.