Términos y Condiciones
1. Identificación
G&R Chronos es una tienda online especializada en la comercialización de relojes originales e importados de reconocidas marcas internacionales.
2. Productos
Todos los relojes ofrecidos por G&R Chronos son 100 % originales e importados.
Las imágenes publicadas tienen un carácter referencial y pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto final, sin afectar sus características principales.
La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación y puede variar sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP).
G&R Chronos se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin perjuicio de las compras ya confirmadas.
4. Forma de pago
Actualmente, G&R Chronos acepta pagos mediante transferencia bancaria.
Los datos bancarios serán proporcionados al cliente al momento de confirmar su compra.
Los pedidos comenzarán a procesarse únicamente una vez verificado el pago correspondiente.
5. Envíos
Todos los productos comercializados por G&R Chronos incluyen envío gratuito a todo Chile.
Los despachos se realizan mediante Bluexpress, utilizando un servicio seguro y con cobertura nacional.
Una vez confirmado el pago (o el pago final en el caso de productos por encargo), el pedido será preparado y entregado a Bluexpress para su despacho.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la operación de la empresa de transporte. Una vez entregado el pedido a Bluexpress, los tiempos de traslado dependen exclusivamente de la empresa transportista.
Cuando el envío cuente con seguimiento, G&R Chronos proporcionará al cliente la información correspondiente para que pueda conocer el estado de su pedido.
6. Encargos
Actualmente, G&R Chronos opera principalmente bajo la modalidad de venta por encargo, lo que nos permite ofrecer una amplia selección de relojes originales e importados de reconocidas marcas internacionales.
Para confirmar un encargo, el cliente deberá realizar un abono correspondiente al 40 % del valor total del producto. Este abono permite iniciar el proceso de compra e importación y constituye un compromiso firme de compra por parte del cliente.
Los abonos realizados por productos bajo encargo son estrictamente no reembolsables bajo ningún concepto, incluyendo, entre otros, desistimiento de la compra, cambio de opinión, retrasos en el transporte, demoras aduaneras o cualquier otra circunstancia. Al efectuar el abono, el cliente declara conocer y aceptar expresamente esta condición.
El 60 % restante deberá ser pagado una vez que el producto haya llegado a Chile. Confirmado el pago total, se procederá al despacho o entrega del pedido.
El plazo estimado de llegada para los productos bajo encargo es de 2 a 4 semanas, contado desde la confirmación del abono. Este plazo es referencial y puede verse afectado por factores ajenos al control de G&R Chronos, tales como procesos aduaneros, logística internacional o demoras de los proveedores.
En caso de producirse retrasos significativos, el cliente será informado oportunamente sobre el estado de su pedido.
Cuando un producto se encuentre disponible para entrega inmediata, esta condición será indicada expresamente en su publicación.
7. Garantía
Todos los productos comercializados por G&R Chronos son originales.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, de conformidad con la legislación chilena vigente.
No estarán cubiertos por garantía los daños ocasionados por:
- Golpes o caídas.
- Manipulación indebida.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños ocasionados por líquidos cuando el uso exceda la resistencia al agua especificada por el fabricante.
- Reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
- Uso inadecuado o distinto al recomendado por el fabricante.
8. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos comercializados y a que la mayoría de las ventas se realizan bajo la modalidad de encargo, G&R Chronos no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos por arrepentimiento de compra, cambio de opinión, error en la elección del modelo, talla, color o cualquier otra causa de carácter personal del cliente.
Asimismo, los abonos realizados para confirmar productos bajo encargo no serán reembolsados bajo ningún concepto, conforme a lo establecido en el apartado 6 de estos Términos y Condiciones.
Solo se aceptarán solicitudes de cambio, reparación o devolución cuando el producto presente una falla de fabricación, la cual será evaluada conforme al procedimiento de garantía y a la legislación chilena aplicable.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto deberá encontrarse completo, sin señales de manipulación indebida ni daños atribuibles al uso.
9. Responsabilidad
G&R Chronos no será responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, procesos aduaneros, problemas logísticos de terceros, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a su control.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, gráficos y diseño, es propiedad de G&R Chronos o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la normativa vigente sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
11. Protección de datos personales
La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para gestionar compras, coordinar envíos y brindar atención al cliente.
G&R Chronos se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales y a no comercializarlos ni compartirlos con terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión del pedido o exista una obligación legal.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, encargos o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con G&R Chronos a través de nuestro perfil oficial de Instagram o mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.